Onde estamos

Sua privacidade é importante para nós. Leia abaixo como cuidamos dos seus dados pessoais.

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Expresso Coletivo Içarense Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 83.662.858/0001-49, com sede na Av. Santos Dumont, 2007, Bairro Michel, Criciúma – SC, CEP 88803-002 (“Içarense”), trata os dados pessoais de quem acessa este site e utiliza nossos canais de atendimento.

O tratamento é feito em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. A Içarense atua como controladora dos dados tratados neste site.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados em duas situações: quando você os informa diretamente e quando navega pelo site.

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail, assunto e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário “Fale conosco”, além das informações que você nos passar por telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso.
• Dados de atendimento: informações necessárias para atender pedidos relacionados ao cartão de transporte e à recarga de créditos.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos seus dados apenas para finalidades legítimas e informadas:

• responder dúvidas, solicitações, sugestões, elogios e reclamações;
• prestar atendimento relacionado a linhas, horários, cartão de transporte e recarga de créditos;
• garantir a segurança e o bom funcionamento do site e prevenir fraudes e abusos;
• melhorar a experiência de navegação e o conteúdo oferecido;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso: o seu consentimento (por exemplo, ao enviar o formulário de contato), a execução de procedimentos preliminares ou de contrato relacionados ao serviço de transporte, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse da Içarense, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento de dados

A Içarense não vende nem comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• prestadores de serviço que apoiam a operação do site, a hospedagem, o atendimento e a recarga de créditos, que devem seguir padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política;
• órgãos públicos, autoridades e o poder concedente do transporte coletivo, quando houver exigência legal, regulatória ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, lembrar preferências e entender, de forma estatística, como o conteúdo é acessado. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a sua conservação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

• a confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• o acesso aos dados que mantemos sobre você;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e informações sobre as consequências de não consentir.

10. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas de terceiros, como o site de recarga e redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Crianças e adolescentes

Nossos canais não são direcionados a crianças. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando ocorrer, será feito em seu melhor interesse e, no caso de crianças, com o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal.

12. Como falar com a gente

Para exercer os seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: icarense@icarense.com.br
• Telefone: (48) 3437-5021 / (48) 3437-5121
• Endereço: Av. Santos Dumont, 2007 - Bairro Michel, Criciúma - SC, CEP 88803-002

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.